Residence Flora
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Rychlá fakta
Příjezd od: | 14:00 |
|---|---|
Odjezd před: | 10:00 |
Domácí mazlíčci | Domácí mazlíčci zakázáni |
Vybavení
Wi-Fi
Parkování
Doprava z/na letiště
Kouření zakázáno
Výtah
Bar
Více o hotelu Residence Flora
Residence Flora
Residence Flora se nachází v destinaci Solda v oblasti Trentino Alto Adige a poskytuje bezplatné Wi-Fi, neplacené soukromé parkoviště a volný vstup do vířivky. Nedaleko odtud se nachází Ortler a Messner Mountain Museum Ortles.
Hodnocení na 
Cestující rodiny
Komentář přidán: 3. 8. 2020
Ubytován/a od srpen 2020
Vacanza a Solda
Appartamento arredato con gusto e attrezzato di tutto. Pulizia impeccabile. La proprietaria è squisitamente gentile e disponibile. A disposizione anche un posto auto coperto molto utile. Davvero un'esperienza positiva.
Jiné
Komentář přidán: 2. 5. 2022
Ubytován/a od duben 2022
Aspettative deluse
Ho soggiornato in un bilocale al Residence Flora con la mia famiglia (mia moglie e i nostri figli di 16 e 13 anni) dal 14 al 20 aprile 2022 per approfittare delle vacanze di Pasqua per sciare. Il residence si trova nel centro del paese in posizione comoda per tutti i servizi e gli impianti sciistici. E’ dotato anche di un comodo garage con posto assegnato e di un annesso deposito per sci e scarponi riscaldato (un armadietto chiudibile per ogni appartamento).
Purtroppo l’appartamento assegnato è risultato essere diverso e di livello inferiore rispetto a quello prenotato e confermato via mail con 2 mesi e mezzo di anticipo e dopo aver valutato attentamente tutte le ottime recensioni relative alla struttura. L’appartamento prenotato, definito dalla proprietaria stessa “speciale”, era dotato in particolare di cabina doccia sulla vasca e di forno microonde (2 elementi che avevano determinato la scelta dell’appartamento), mentre l’appartamento assegnato non disponeva di nessuno dei 2 elementi suddetti, oltre ad avere arredamento, finiture e attrezzature di livello inferiore. L’appartamento assegnato è risultato molto pulito e ampio, collocato al primo piano con ascensore. Tuttavia oltre a non avere cabina doccia sulla vasca e microonde, mancavano diverse cose: nella camera matrimoniale sui comodini mancavano le abat-jour; nell’ingresso non era previsto alcun appendiabiti per le giacche, né alcun mobiletto o ripiano su cui appoggiare le cose; nel bagno non erano presenti ganci né per i teli da doccia né per gli asciugamani da bidet. L’attrezzatura della cucina ridotta all’essenziale (4 forchette, 4 cucchiai…). Nemmeno una scopa per pulire. Nessun appoggio per le valigie e per chi dorme nel soggiorno.
Il giorno successivo al nostro arrivo la proprietaria ha attrezzato l’appartamento con le abat-jour e un microonde, tuttavia non si è potuto rimediare al disagio dovuto alla mancanza della cabina doccia e alla minor attrezzatura dell’appartamento rispetto a quello che avevamo prenotato e che per errore, ammesso dalla stessa proprietaria, è stato assegnato ad altri ospiti.
Dispiace soprattutto che di fronte all’errore commesso (che è umano) e del quale la proprietaria si è molto scusata, la stessa si sia dimostrata molto poco disponibile a rivedere le condizioni del contratto (in particolare il prezzo), tenuto conto che l’oggetto del contratto non era stato rispettato.
La stessa ci ha accordato solo uno sconto del 5% che personalmente ritengo ridicolo e umiliante a fronte delle aspettative deluse per un soggiorno di ben sei notti! L’appartamento, a mio avviso, può andare bene per un weekend e comunque non al prezzo proposto e richiesto.
Preciso che fin dal primo ingresso nella struttura ho manifestato la mia delusione perché l’appartamento non era quello prenotato e che già il giorno successivo all’arrivo ho richiesto alla proprietaria una nuova proposta per un prezzo più adeguato all’appartamento assegnato rispetto a quello prenotato. Nonostante la richiesta fosse stata sollecitata, la proposta è pervenuta solo la sera precedente alla partenza.
Sono nato e vivo in una terra dove il turista viene generalmente trattato “con i guanti di velluto”, in questo caso ho avvertito chiaramente che i soldi erano più importanti della soddisfazione del cliente!
Torneremo sicuramente a sciare a Solda (il comprensorio ci è piaciuto molto), ma non al Residence Flora.
Purtroppo l’appartamento assegnato è risultato essere diverso e di livello inferiore rispetto a quello prenotato e confermato via mail con 2 mesi e mezzo di anticipo e dopo aver valutato attentamente tutte le ottime recensioni relative alla struttura. L’appartamento prenotato, definito dalla proprietaria stessa “speciale”, era dotato in particolare di cabina doccia sulla vasca e di forno microonde (2 elementi che avevano determinato la scelta dell’appartamento), mentre l’appartamento assegnato non disponeva di nessuno dei 2 elementi suddetti, oltre ad avere arredamento, finiture e attrezzature di livello inferiore. L’appartamento assegnato è risultato molto pulito e ampio, collocato al primo piano con ascensore. Tuttavia oltre a non avere cabina doccia sulla vasca e microonde, mancavano diverse cose: nella camera matrimoniale sui comodini mancavano le abat-jour; nell’ingresso non era previsto alcun appendiabiti per le giacche, né alcun mobiletto o ripiano su cui appoggiare le cose; nel bagno non erano presenti ganci né per i teli da doccia né per gli asciugamani da bidet. L’attrezzatura della cucina ridotta all’essenziale (4 forchette, 4 cucchiai…). Nemmeno una scopa per pulire. Nessun appoggio per le valigie e per chi dorme nel soggiorno.
Il giorno successivo al nostro arrivo la proprietaria ha attrezzato l’appartamento con le abat-jour e un microonde, tuttavia non si è potuto rimediare al disagio dovuto alla mancanza della cabina doccia e alla minor attrezzatura dell’appartamento rispetto a quello che avevamo prenotato e che per errore, ammesso dalla stessa proprietaria, è stato assegnato ad altri ospiti.
Dispiace soprattutto che di fronte all’errore commesso (che è umano) e del quale la proprietaria si è molto scusata, la stessa si sia dimostrata molto poco disponibile a rivedere le condizioni del contratto (in particolare il prezzo), tenuto conto che l’oggetto del contratto non era stato rispettato.
La stessa ci ha accordato solo uno sconto del 5% che personalmente ritengo ridicolo e umiliante a fronte delle aspettative deluse per un soggiorno di ben sei notti! L’appartamento, a mio avviso, può andare bene per un weekend e comunque non al prezzo proposto e richiesto.
Preciso che fin dal primo ingresso nella struttura ho manifestato la mia delusione perché l’appartamento non era quello prenotato e che già il giorno successivo all’arrivo ho richiesto alla proprietaria una nuova proposta per un prezzo più adeguato all’appartamento assegnato rispetto a quello prenotato. Nonostante la richiesta fosse stata sollecitata, la proposta è pervenuta solo la sera precedente alla partenza.
Sono nato e vivo in una terra dove il turista viene generalmente trattato “con i guanti di velluto”, in questo caso ho avvertito chiaramente che i soldi erano più importanti della soddisfazione del cliente!
Torneremo sicuramente a sciare a Solda (il comprensorio ci è piaciuto molto), ma non al Residence Flora.
Reakce hotelu
Komentář přidán: 6. 5. 2022
Ci dispiace molto che le Sue aspettative siano state deluse e dunque le Sue vacanze rovinate ad oltranza per via di un errore umano per il quale ci siamo scusati ed abbiamo cercato di rimediare immediatamente in tutti i modi mettendo a disposizione al più presto abat-jour e microonde. Tuttavia vorrei precisare che nessuno dei nostri appartamenti ha una scopa per pulire, un appoggio valige per chi dorme in salotto e le posate sono contate in ogni nostro appartamento, ne ci sono ganci per asciugamani da bidet. Quindi molto probabilmente sarebbe rimasto deluso comunque della nostra piccola struttura. L'appartamento assegnato era stato completamente ristrutturato da poco e sembrava un valore in più dato che l'arredo è tutto nuovo e contemporaneo.
Le è stato offerto uno sconto del 5%, ma capisco che giustamente può risultare ridicolo di fronte all'aspettativa di avere una o più notti dedotte dal conto.
Tutto questo ci dispiace enormemente e auguriamo a Lei ed i Suoi cari di trovare una sistemazione più idonea alle Sue esigenze per la prossima vacanza.
Cordiali Saluti
Residence Flora
Le è stato offerto uno sconto del 5%, ma capisco che giustamente può risultare ridicolo di fronte all'aspettativa di avere una o più notti dedotte dal conto.
Tutto questo ci dispiace enormemente e auguriamo a Lei ed i Suoi cari di trovare una sistemazione più idonea alle Sue esigenze per la prossima vacanza.
Cordiali Saluti
Residence Flora
Cestující rodiny
Komentář přidán: 18. 8. 2019
Ubytován/a od srpen 2019
Eccellente
La proprietaria è molto gentile ed accogliente . Pulizia molto accurata. Posizione eccezionale, in centro, con vista aperta sulla valle. Appartamenti molto tranquilli e silenziosi. Comodo il negozio di alimentari e il garage con posto auto riservato nello stesso stabile. Location ideale per un soggiorno in alta montagna.
Cestující ve skupině
Komentář přidán: 21. 3. 2019
Ubytován/a od březen 2019
Sitemazione e cortesia
Abbiamo alloggiato qui in 10 durante un tour di scialpinismo, 3 alloggi nella settimana di Marzo, la sistemazione davvero al TOP, alloggi nuovi, grandi, puliti e super accoglienti.
Possibilità di lasciare la macchina pargheggiata all'interno dei garage.
La signora che gestisce gentilissima mi ha aiutato per tutta la durata del viaggio a ricercare posti per colazione e cena.
Per raggiungere le piste autobus ogni 15 minuti che si ferma davanti al residence.
Straconsigliata
Possibilità di lasciare la macchina pargheggiata all'interno dei garage.
La signora che gestisce gentilissima mi ha aiutato per tutta la durata del viaggio a ricercare posti per colazione e cena.
Per raggiungere le piste autobus ogni 15 minuti che si ferma davanti al residence.
Straconsigliata
Pár
Komentář přidán: 16. 2. 2019
Ubytován/a od únor 2019
Tolle kleine Wohnungen
Super Lage, alles vor Ort. Die Gastgeberin ist ein Traum man fühlt rumd um wohl. Alles sauber und ordentlich. Garagenplatz ist auch vorhanden. Bis zum ersten Skilift ca.1min zu Fuß. Einkaufsmöglichkeit im Haus. Wir kommen wieder.
Reakce hotelu
Komentář přidán: 26. 2. 2019
Danke vielmals! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bis zum nächsten mal wünschen wir eune schöne Zeit.
Residence Flora
Residence Flora
Lokalita
via Principale 14C, Solda, 39029, Itálie|1,78 km z centra města
Příjezd a odjezd
Příjezd od:
14:00
Odjezd před:
10:00
Užitečné informace
Domácí mazlíčci zakázáni
Přistýlky jsou k dispozici za příplatek, podle velikosti pokoje.
Residence Flora: Často kladené otázky
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Pronájem aut v lokalitě Solda