Smluvní podmínky

Kdo jsme?

Společnost Skyscanner (dále jen „my“, „nás“ nebo „naše“ podle kontextu) poskytuje cestovatelům po celém světě prostřednictvím svých webových stránek, aplikací a dalších platforem (dále jen „platformy“) online služby vyhledávání cest (včetně porovnávání cen letenek, hotelů a pronájmů automobilů) a další služby související s cestováním (dále jen „služby“).

Skyscanner není cestovní kancelář a nenese odpovědnost za poskytování, nastavení ani kontrolu cen platných pro jakoukoliv z cestovních možností nebo produktů, které najdete a rezervujete prostřednictvím našich služeb (dále jen „cestovní produkty třetích stran“). Všechny tyto cestovní produkty třetích stran jsou poskytovány nezávislými cestovními kancelářemi, leteckými společnostmi, hotely, cestovními kancelářemi nebo jinými třetími stranami („poskytovatelé cestovních služeb“) a podléhají podmínkám těchto třetích stran.

Naše služby a platformy jsou poskytovány společností Skyscanner Limited, soukromou společností s ručením omezeným se sídlem a registrací v Anglii a Walesu pod číslem společnosti 04217916. Jiné subjekty, které přímo nebo nepřímo kontrolují, jsou kontrolovány nebo jsou pod společnou kontrolou spiolečnost Skyscanner, jsou v těchto podmínkách označovány jako „společnosti skupiny Skyscanner“. Naše kontaktní údaje, včetně korespondenční adresy a sídla, najdete na stránce Podrobnosti o společnosti.

Tyto podmínky

Tyto smluvní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují váš přístup k našim službám a platformám a jejich používání spolu s našimi zásadami ochrany osobních údajů, zásadami používání souborů cookie a způsobem fungování společnosti Skyscanner. Přístupem ke službám nebo platformám nebo jejich používáním potvrzujete, že jste si přečetli tyto podmínky a zásady ochrany osobních údajů, zásady používání souborů cookie a způsobu fungování společnosti Skyscanner, porozuměli jste jim a souhlasíte s nimi.

Můžeme poskytovat další služby nebo platformy, které by mohly ukládat odlišné podmínky pro vaše používání těchto služeb. V takovém případě budete jasně informováni a tyto podmínky budou fungovat místo těchto podmínek nebo společně s nimi.

Tyto podmínky můžeme kdykoliv změnit podle našeho uvážení. Pokud budou tyto podmínky změněny, zveřejníme revidované podmínky a bude se mít za to, že pokud budete po zveřejnění změn pokračovat v používání našich služeb nebo platforem, s veškerými těmito změnami souhlasíte. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, neměli byste naše služby ani platformy používat.

Využívání našich služeb

Naše služby a platformy můžete používat pouze v souladu s platnými zákony a k legitimním účelům. Vzhledem k tomu, že souhlasíte s těmito podmínkami, udělujeme vám nepřenosnou, nevýhradní licenci ke stažení, přístupu a používání našich služeb a platforem pro vaše osobní, nekomerční účely a pro žádný jiný účel. Tuto licenci udělujeme za předpokladu, že souhlasíte s tím, že nebudete:

1. využívat naše služby nebo platformy k žádným nevhodným nebo nezákonným účelům nebo ke zveřejňování, sdílení nebo šíření materiálu, který (i) je nezákonný, škodlivý, hanlivý, urážlivý, nemravný nebo jinak nepřípustný; (ii) který porušuje důvěrnost nebo soukromí nebo práva třetích stran, včetně autorských práv, práv k ochranným známkám nebo jiná práva duševního vlastnictví; (iii) je zveřejněn, sdílen nebo šířen za účelem propagace nebo propagace vás nebo třetí strany; nebo (iv) je zavádějící nebo zkreslující v souvislosti s vaší totožností nebo nějakým způsobem naznačuje, že jste sponzorováni společností Skyscanner nebo jste s ní spřízněni nebo propojeni; nebo (v) k jehož zpřístupnění jinak nemáte nezbytná práva nebo svolení;
2. používat naše služby nebo platformy k jakýmkoli komerčním účelům nebo jakýmkoli způsobem, který by mohl způsobit škodu společnosti Skyscanner nebo poškodit její pověst;
3. rozebírat, zpětně analyzovat ani jiným způsobem dekompilovat žádný software, aplikace, aktualizace ani hardware, které jsou obsažené nebo k dispozici prostřednictvím našich služeb nebo platforem, s výjimkou případů povolených zákonem;
4. kopírovat, rozšiřovat, zveřejňovat, prodávat, najímat si, půjčovat ani jiným způsobem využívat naše služby nebo platformy, ani se nebudete snažit porušit nebo obejít bezpečnostní opatření, která jsou určena k omezení vašeho přístupu k našim službám a platformám nebo jejich používání;
5. používat ani narušovat naše služby nebo platformy způsobem, který by mohl poškodit, vyřadit z činnosti, přetížit, narušit nebo ohrozit naše systémy nebo bezpečnost či způsobovat problémy jiným uživatelům;
6. přenášet na naše služby či platformy nebo jejich prostřednictvím šířit rušivé nebo škodlivé kódy, viry, červy, trojské koně nebo provádět útoky typu odmítnutí služby (DoS) či spamovat; nebo
7. odstraňovat, pozměňovat ani nahrazovat žádné oznámení o autorství, ochranné známky, obchodní názvy, loga nebo jiná označení o původu našich služeb nebo platforem, ani nebudete vydávat nebo se pokoušet vydávat služby nebo platformy společnosti Skyscanner za produkt jiné strany.

Souhlasíte také s tím, že nebudete používat žádný neoprávněný automatizovaný počítačový program, softwarového agenta, bota, pavouka nebo jiný software či aplikaci ke skenování, kopírování, indexování, třídění nebo jinému využívání našich služeb nebo platforem nebo údajů na nich obsažených. Skyscanner vynaložil značné investice do shromažďování, zpracování a prezentace tisíců dodavatelů cestovních údajů a nabízí přístup k cestovním údajům na komerčním základě API, takže jakékoli porušení tohoto ustanovení je závažným porušením těchto podmínek a Skyscanner si vyhrazuje právo podniknout jakékoliv technické nebo právní kroky k odhalení a omezení neoprávněného automatizovaného přístupu k našim službám a platformám.

Pokud se zaregistrujete k našim službám nebo platformám pomocí přihlašovacího účtu nebo hesla, nesete odpovědnost za zachování důvěrnosti a bezpečnosti těchto hesel a přihlašovacích údajů. Pokud se dozvíte nebo máte z jakéhokoliv důvodu podezření, že byla ohrožena bezpečnost vašich přihlašovacích údajů, okamžitě nám to sdělte prostřednictvím našeho helpdesku.

Naše služby a platformy nejsou určeny dětem mladším 18 let a nikdo mladší 18 let jejich prostřednictvím nesmí poskytovat našim službám či platformám žádné informace. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 18 let, a pokud se dozvíme, že jsme shromáždili nebo obdrželi osobní údaje od dítěte mladšího 18 let, tyto údaje odstraníme v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Pokud je některý prvek našich služeb a platforem hostován na webové stránce třetí strany (například na Facebooku nebo na jiné webové stránce sociálních médií) a pokud existují samostatné podmínky pro používání této webové stránky, souhlasíte, že budete v plném rozsahu tyto jejich smluvní podmínky dodržovat společně s těmito podmínkami.

Sdílení informací s námi

Vaše soukromí bereme vážně a vždy jednáme v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Berete na vědomí, že veškeré osobní údaje (jak jsou definovány v našich zásadách ochrany osobních údajů), které nám poskytnete prostřednictvím našich služeb nebo platforem, můžeme použít v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Souhlasíte s tím, že zajistíte, že všechny osobní údaje, které nám poskytnete, budou přesné a aktuální a že budete mít všechny potřebné souhlasy, licence nebo schválení, které nám umožní tyto informace používat v souladu s těmito podmínkami a našimi zásadami ochrany osobních údajů.

Pokud nám poskytnete jakékoli návrhy, připomínky, vylepšení, nápady nebo jinou zpětnou vazbu (dále jen „zpětná vazba“), neodvolatelně nám postupujete vlastnictví všech práv duševního vlastnictví, která z této zpětné vazby vyplývají, a berete na vědomí, že tuto zpětnou vazbu můžeme použít a sdílet k jakémukoli účelu podle našeho uvážení. Zpětnou vazbu nám můžete poskytnout kliknutím na kartu „Zpětná vazba“ nebo zasláním na podporu.

Majetek Skyscanneru

Není-li na jiném místě těchto podmínek stanoveno jinak, vlastníkem všech práv duševního vlastnictví, kam patří mimo jiné autorské právo (včetně autorského práva k počítačovému softwaru), patenty, ochranné známky nebo obchodní názvy, práva ke vzorům, práva k databázím, know-how, obchodní tajemství a práva důvěrnosti k našim službám a platformám (dále společně jen „práva duševního vlastnictví“) je společnost Skyscanner nebo bylo společnosti Skyscanner uděleno oprávnění. Berete na vědomí, že používáním služeb nebo platforem nezískáte žádné právo, nárok nebo zájem kromě omezeného oprávnění k jejich používání, které vám udělují tyto podmínky. Také berete na vědomí, že nemáte právo přístupu k těmto službám nebo platformám v podobě zdrojového kódu, pokud není zveřejněn s oprávněním, které takový přístup výslovně povoluje.

Majetek jiných osob

Respektujeme práva duševního vlastnictví ostatních. Pokud máte důvod se domnívat, že vaše autorská práva jsou porušována čímkoli na našich platformách nebo v rámci našich služeb, zašlete písemné oznámení o tomto údajném porušení našemu právnímu oddělení na adresu illegalcontent@skyscanner.net. Případně nás můžete kontaktovat písemně na adrese:

Právní oddělení Skyscanneru
Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh, EH3 9EN

Abychom nám pomohli s řešením jakéhokoliv údajného porušení a případně abychom mohli učinit platné oznámení podle zákona o autorských právech Digital Millennium Copyright Act (pro které je právní oddělení určeným zástupcem), uveďte ve svém oznámení následující informace:

1. označení díla chráněného autorským právem, které bylo údajně porušeno;
2. identifikaci materiálu, který údajně porušuje autorská práva, a dostatek informací, abychom jej mohli přiměřeně nalézt v našich službách (stačí poskytnout URL adresu či adresy materiálů);
3. dostatek informací, aby vás společnost Skyscanner mohla kontaktovat, jako je adresa, telefonní číslo a případně e-mailová adresa;
4. vaše prohlášení, že podle vaší dobré víry je dané použití neoprávněné podle autorských práv majitele, jeho zástupce nebo zákona;
5. vaše prohlášení učiněné pod trestem křivé přísahy, že výše uvedené informace ve vašem oznámení jsou přesné a že jste vlastníkem autorských práv nebo jste oprávněni jednat jménem vlastníka autorských práv a váš fyzický nebo elektronický podpis (týká se pouze případů nároků podle zákona DMCA).

Nezákonný obsah

Skyscanner je primárně stránka pro porovnávání cen a převážnou většinu našeho obsahu tvoří informace o cenách, které dostáváme od našich důvěryhodných partnerů třetích stran. Od našich partnerských hotelů také dostáváme jejich obrázky a hodnocení. Obsah hodnocení, který dostáváme, pochází od důvěryhodných třetích stran, což jsou přední společnosti v cestovním ekosystému s velmi přísnými pokyny, které musí uživatelé odesílající hodnocení dodržovat.

V případě nahlášení nezákonného nebo škodlivého obsahu budeme neprodleně jednat. Mezi příklady nezákonného obsahu patří nezákonné nenávistné nebo škodlivé projevy, diskriminační obsah, nezákonné produkty, podvody nebo porušování práv duševního vlastnictví.

Pokud víte o nezákonném obsahu na naší platformě nebo na něj máte důvodné podezření, navštivte naše centrum pro ochranu soukromí, důvěru a online bezpečnost a nahlaste to.

Pokud nás potřebujete kontaktovat v souvislosti s něčím jiným, jako je dotaz týkající se cestovního itineráře nebo některého z našich partnerů, kontaktujte zákaznickou podporu nebo nám pošlete e-mail help@skyscanner.net.

Přesnost ceny a vyloučení odpovědnosti za záruky

Služby a platformy využíváte výhradně na vlastní riziko.

Ačkoliv uplatňujeme přísné zásady přesnosti cen u všech poskytovatelů služeb cestovního ruchu, kteří nám dodávají cestovní údaje, a děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že obsah zobrazený na našich službách a platformách nebo jejich prostřednictvím je aktuální a přesný, nemůžeme zaručit spolehlivost ani přesnost takového obsahu.

Rovněž platí, že naše prognózy cen vycházejí z údajů, které máme a které se týkají minulých cenových trendů, ale neexistuje žádná záruka, že tyto naše prognózy budou správné.

Služby a platformy poskytujeme „tak, jak jsou“, a výslovně se zříkáme veškerých garancí, podmínek a záruk jakéhokoliv druhu, ať už výslovných nebo předpokládaných, mimo jiné včetně předpokládaných záruk vlastnického práva, neporušení práv, prodejnosti a přesnosti, jakož i veškerých záruk vyplývajících z použití obchodu, průběhu obchodování nebo průběhu plnění. V rozsahu povoleném zákonem neposkytujeme žádná prohlášení a nezaručujeme vám, že naše služby nebo platformy (a) jsou přesné, úplné nebo aktuální; (b) budou vždy k dispozici; (c) splní vaše očekávání; nebo (d) jsou bezpečné, případně neobsahují chyby, nedostatky, vady, viry nebo malware.

Cenové prognózy

Skyscanner vám může poskytnout informace o cenové prognóze letu, pokud se rozhodnete zaregistrovat k odběru upozornění na cenu. Naše prognózy cen jsou nejlepším odhadem, který můžeme v daném okamžiku poskytnout na základě údajů, které máme a které se týkají minulých trendů. Neexistuje žádná záruka, že naše prognózy budou správné, protože ceny a dostupnost závisí na třetích stranách, jak je vysvětleno výše. I když podle vlastního uvážení můžete na naše prognózy spoléhat, nemůžeme zaručit jejich přesnost a nepřijímáme žádnou odpovědnost za jakékoliv nepřesnosti nebo nedostupnost orientačních cen.

Rezervování cest přes Skyscanner

Společnost Skyscanner není cestovní kanceláří a neodpovídá za poskytování cestovních možností zobrazených prostřednictvím našich služeb nebo platforem, ani za stanovování nebo kontrolování cen, které předkládáme. Cestovní produkty třetích stran, které najdete nebo zarezervujete prostřednictvím našich služeb nebo platforem, jsou poskytovány nezávislými poskytovateli cestovních služeb.

Skyscanner usnadňuje vaše rezervace u poskytovatelů cestovních služeb, ale nenese za tyto rezervace odpovědnost a nemá vůči vám žádnou odpovědnost. Totožnost příslušného poskytovatele služeb cestovního ruchu a podmínky platné pro vaši rezervaci u něj (dále jen „podmínky poskytovatele cestovních služeb“) vám budou oznámeny při rezervaci a měli byste se ujistit, že jste si je před dokončením rezervace přečetli a plně jim porozuměli. Jedinou výjimkou je, pokud jste si rezervovali přes cestovní službu Skyscanner, na kterou se vztahuje jiný soubor podmínek. Pokud vaše potvrzení rezervace nepochází od společnosti Skyscanner, je nepravděpodobné, že by vás to ovlivnilo.

V podmínkách poskytovatele cestovních služeb by mělo být stanoveno, jaká práva vůči němu máte, včetně vysvětlení jeho odpovědnost vůči vám v případě, že by došlo k nějaké komplikaci.

Souhlasíte s tím, že budete v plném rozsahu dodržovat všechny platné podmínky poskytovatelů cestovních služeb. Berete na vědomí, že porušení podmínek poskytovatelů cestovních služeb by mohlo mít za následek zrušení letenek nebo rezervací, zrušení kilometrů nasbíraných při častých letech a dalších výhod, případně nutnost uhradit další poplatky.

Pokud jste použili naše platformy k rezervaci dvou nebo více souvisejících cestovních produktů během 24 hodin (například let a hotel rezervované samostatně, ale v časovém rozmezí 24 hodin), může to být klasifikováno jako „ujednání o navazujícím cestování“ v závislosti na tom, kde se nacházíte, a platných zákonech na ochranu spotřebitele. Pokud byl vytvořeno ujednání o navazujícím cestování, nebudete mít stejnou úroveň ochrany spotřebitele, jakou byste získali, kdybyste si rezervovali let i hotel společně prostřednictvím jediného zprostředkovatele (kde pak můžete získat výhody, které se vztahují na rezervace pobytových balíčků). To znamená, že se musíte spoléhat na každého jednotlivého poskytovatele cestovních služeb a z právního hlediska nemůžete žádat o pomoc organizátora nebo prodejce balíčku. V případě platební neschopnosti jednoho z poskytovatelů zapojených do ujednání o navazujícím cestování nebudou využity ochrany dostupné podle předpisů EU o cestovních balíčcích.

Omezení a vyloučení odpovědnosti

V těchto podmínkách je uveden úplný rozsah závazků a odpovědností společnosti Skyscanner v souvislosti s našimi službami a platformami.

Společnost Skyscanner nenese žádnou odpovědnost za jakákoli ujednání, která uzavřete s třetí stranou v důsledku vašeho používání našich služeb nebo platforem (mimo jiné včetně jakéhokoli poskytovatele cestovních služeb). V případě, že vám vzniknou problémy s některou z rezervací, kterou zamluvíte nebo se pokusíte zamluvit prostřednictvím služby Skyscanner, berete na vědomí, že byste měli tento problém vyřešit s příslušným poskytovatelem cestovních služeb a že za takových okolností je vaším jediným prostředkem nápravy, včetně vrácení peněz, příslušný poskytovatel cestovních služeb, a nikoli společnost Skyscanner. Pokud naše služby nebo platformy obsahují odkazy na jiné stránky a zdroje poskytované třetími stranami, jsou tyto odkazy poskytovány pouze pro vaši informaci. Nemáme žádnou kontrolu nad obsahem těchto stránek nebo zdrojů a nepřijímáme žádnou odpovědnost za ně ani za jakoukoli ztrátu nebo škodu, která může vzniknout jejich používáním.

Naše služby a platformy vám mohou zobrazovat reklamní materiály třetích stran. Každý jednotlivý inzerent je výlučně odpovědný za obsah svého inzertního materiálu a společnost Skyscanner nepřejímá žádnou odpovědnost za obsah takových reklamních materiálů, mimo jiného včetně chyb, opomenutí nebo nepřesností v nich obsažených.

V maximálním rozsahu umožněném zákonem nepřejímáme (společně s našimi funkcionáři, jednateli, zaměstnanci, zástupci, spřízněnými subjekty, poskytovateli a třetími stranami) žádnou odpovědnost za (a) nepřesnosti nebo opomenutí v obsahu zobrazeném v našich službách a na našich platformách nebo v obsahu přenášeném přes tyto služby nebo platformy; nebo (b) za zásahy vyšší moci, nehody, prodlení, ani za zvláštní, exemplární ztráty a škody, represivní náhrady škody, nepřímé, náhodné nebo následné ztráty a škody jakéhokoliv druhu (mimo jiné včetně ušlých zisků nebo ušlých úspor), a to jak na bázi smlouvy, přestupku (včetně přestupku z nedbalosti), objektivní odpovědnosti nebo jiné situace, která vám vznikne a která vyplyne z vašeho přístupu, používání nebo nemožnosti přístupu nebo používání našich služeb nebo platforem nebo obsahu v něm uvedeného nebo v souvislosti s nimi.

V souladu s těmito podmínkami a v rozsahu stanoveném zákonem bude naše maximální souhrnná odpovědnost vůči vám vyplývající z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi nebo vaším přístupem, používáním nebo nemožností přístupu k našim službám nebo platformám nebo jejich používání omezena na částku odpovídající 100 GBP (sto liber šterlinků).

Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje (a) naši odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené naší nedbalostí nebo za náš podvod nebo podvodné uvedení v omyl; (b) jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze vyloučit zákonem; nebo (c) vaše zákonná práva.

Vaše odpovědnost vůči nám

V souladu s těmito podmínkami budete vůči nám odpovědní za všechny akce, nároky, řízení, náklady, škody, ztráty a výdaje (mimo jiné včetně právních poplatků), které vzniknou nám nebo společnostem skupiny Skyscanner a každému z našich úředníků, ředitelů, zaměstnanců a zástupců v souvislosti s vaším používáním našich služeb nebo platforem nebo porušením těchto podmínek.

Vypovězení

Společnost Skyscanner smí dle svého výhradního uvážení neprodleně ukončit jakoukoliv dohodu uzavřenou s vámi dle těchto podmínek, a to kdykoliv na základě oznámení, případně pokud budete mít přihlašovací účet, vám může zrušit členství, zakázat přístup k vašemu účtu a odstranit veškerý uživatelský obsah, který jste nahráli do našich služeb a na naše platformy. Společnost Skyscanner může bez předchozího upozornění dočasně zcela nebo částečně omezit váš přístup a používání, například abychom vám zabránili nahrát uživatelský obsah, aniž bychom za to vůči vám nesli jakoukoli odpovědnost.

Obecná ustanovení

Berete na vědomí, že vaše neoprávněné použití našich služeb nebo platforem může mít za následek nenapravitelné škody a újmu způsobenou společnosti Skyscanner a/nebo jejím přidruženým společnostem nebo poskytovatelům licencí, pro které by pouze odškodné bylo nedostatečné. V případě takového neoprávněného použití máme my a naše přidružené společnosti a/nebo poskytovatelé licence (v relevantních případech) právo kromě jakýchkoliv jiných dostupných právních prostředků usilovat o okamžitá soudní opatření namířená proti vám.

Neplatnost nebo nevymahatelnost jakéhokoliv ustanovení (celku nebo částí) těchto podmínek neovlivní platnost nebo vymahatelnost zbývajících ustanovení (celku nebo částí). Jakékoliv ustanovení, celé nebo jeho část, které je považováno soudem příslušné jurisdikce za neplatné nebo nevymahatelné, se považuje za vymazané z těchto podmínek.

Tyto podmínky jsou pouze vaše vlastní a osobní. Bez našeho předchozího písemného souhlasu nejste oprávněni tyto podmínky zcela ani zčásti postoupit žádné třetí straně.

Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi námi a vámi a nahrazují všechny předchozí podmínky, dohody a ujednání týkající se vašeho používání našich služeb nebo platforem.

Nebudeme-li vymáhat některé z těchto podmínek, nebude to považováno za zřeknutí se práva nebo omezení práva následného vymáhání těchto podmínek.

Osoba, která nevystupuje jako strana v těchto podmínkách, není oprávněna vymáhat žádné ustanovení těchto podmínek.

Bez ohledu na zemi, ze které budete získávat přístup ke službám nebo platformám nebo ze které je budete využívat, se v rozsahu povoleném zákonem řídí tyto podmínky a vaše používání našich služeb nebo platforem podle zákonů Anglie a Walesu a má se za to, že se podřídíte nevýhradní soudní příslušnosti soudů v Anglii a Walesu při řešení všech sporů, které mohou v souvislosti s těmito podmínkami vzniknout. Pokud naše služby nebo platformy používáte ke komerčním účelům nebo přes neoprávněný počítačový program, jak je dále popsáno a zakázáno v části „používání našich služeb“ těchto podmínek, pak se podřizujete výhradní soudní příslušnosti soudů v Anglii a Walesu při řešení sporů, které mohou dle těchto podmínek vzniknout, pokud mezi námi neexistuje obchodní smlouva upravující vaše používání, která stanoví jinak.

Kontaktujte nás

Pokud potřebujete další informace o Skyscanneru nebo máte nějaké návrhy týkající se zlepšení našich služeb nebo platforem, kontaktujte naši podporu. Případně nám můžete napsat na adresu Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN a dopis označit „Chief Legal Officer“ (k rukám ředitele právního oddělení).