Gran Hotel Luna de Granada
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Rychlá fakta
Příjezd od: | 14:00 |
|---|---|
Odjezd před: | 12:00 |
Domácí mazlíčci | Domácí mazlíčci povoleni za příplatek |
Vybavení
Wi-Fi
Parkování
Klimatizace
Doprava z/na letiště
Bazén
Fitcentrum
Gran Hotel Luna de Granada: hodnocení
Hodnocení na 
Cestující rodiny
Komentář přidán: 27. 6. 2026
Ubytován/a od květen 2026
Very useful and practical.
A mega-format hotel with several buildings that offers numerous services. Very well thought out for international tourism and its specific tours, but it is also comfortable for family and local visits. Good room with somewhat dark decor, and very good value for money. It also has services for bringing dogs or pets.
Reakce hotelu
Komentář přidán: 11. 7. 2026
Estimada María Luisa,
Ante todo, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel.
Nos alegra que haya valorado nuestras amplias instalaciones y servicios pensados para satisfacer tanto a viajeros internacionales como a familias. Agradecemos especialmente su mención a la comodidad que ofrecemos para distintos tipos de estancias.
Lamentamos que algún detalle de la decoración no haya sido de su total agrado. Le comentamos que contamos con habitaciones renovadas recientemente, diseñadas para crear ambientes más acogedores y luminosos.
Celebramos que destacara nuestra relación calidad-precio y los servicios para mascotas, un aspecto que cuidamos con especial dedicación. Además, estamos entusiasmados con la próxima apertura de nuestro hammam a finales de 2026, que ampliará nuestras opciones de bienestar.
Sería un placer darle la bienvenida de nuevo.
Atentamente,
Elisa González
deLuna Experience Team
deLuna Hotels
Ante todo, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel.
Nos alegra que haya valorado nuestras amplias instalaciones y servicios pensados para satisfacer tanto a viajeros internacionales como a familias. Agradecemos especialmente su mención a la comodidad que ofrecemos para distintos tipos de estancias.
Lamentamos que algún detalle de la decoración no haya sido de su total agrado. Le comentamos que contamos con habitaciones renovadas recientemente, diseñadas para crear ambientes más acogedores y luminosos.
Celebramos que destacara nuestra relación calidad-precio y los servicios para mascotas, un aspecto que cuidamos con especial dedicación. Además, estamos entusiasmados con la próxima apertura de nuestro hammam a finales de 2026, que ampliará nuestras opciones de bienestar.
Sería un placer darle la bienvenida de nuevo.
Atentamente,
Elisa González
deLuna Experience Team
deLuna Hotels
Anonymní cestovatel
Komentář přidán: 2. 8. 2026
Ubytován/a od červenec 2026
The pool was dirty, kids club no AC, a mess, bed in the room separated from the wall, shower wasn’t working properly, empty hand soap in the room. It was not 4 star!
Anonymní cestovatel
Komentář přidán: 29. 7. 2026
Ubytován/a od červenec 2026
The property was very clean, and the staff was friendly and welcoming. Unfortunately, several maintenance and security issues detracted from our stay.
One of the three rooms I reserved had a door that would not close properly for the duration of our visit, creating a legitimate security concern. Although the issue was reported, we were never offered the option to change rooms.
Other issues included very slow-draining sinks and showers, never receiving the Wi-Fi password, and difficulty exiting the parking garage because the parking ticket repeatedly failed to scan.
The in-room safe was also problematic. It required a key to lock and unlock, but no key was provided. Even more concerning, the safe was not secured to the room and could easily have been removed, making it ineffective for protecting valuables.
The hotel has the potential to provide a great experience given its cleanliness and courteous staff, but these maintenance and operational issues need to be addressed to meet guests’ reasonable expectations.
One of the three rooms I reserved had a door that would not close properly for the duration of our visit, creating a legitimate security concern. Although the issue was reported, we were never offered the option to change rooms.
Other issues included very slow-draining sinks and showers, never receiving the Wi-Fi password, and difficulty exiting the parking garage because the parking ticket repeatedly failed to scan.
The in-room safe was also problematic. It required a key to lock and unlock, but no key was provided. Even more concerning, the safe was not secured to the room and could easily have been removed, making it ineffective for protecting valuables.
The hotel has the potential to provide a great experience given its cleanliness and courteous staff, but these maintenance and operational issues need to be addressed to meet guests’ reasonable expectations.
Cestující rodiny
Komentář přidán: 23. 7. 2026
It does not deserve 4 stars
Very bad lighting in the hallways and in the room. Old and damaged furniture. Poor cleanliness in the room and in the common areas, in general.
No type of surveillance or rules for the use of the heated pool, practically zero sense of hygiene.
We chose the hotel for the quality/price ratio and with the premise that it would have a pool (it was a cultural visit but we knew it would coincide with a heat wave) but the pool was a disappointment, we did not end up using it due to the feeling of poor hygiene.
I would not stay there again.
No type of surveillance or rules for the use of the heated pool, practically zero sense of hygiene.
We chose the hotel for the quality/price ratio and with the premise that it would have a pool (it was a cultural visit but we knew it would coincide with a heat wave) but the pool was a disappointment, we did not end up using it due to the feeling of poor hygiene.
I would not stay there again.
Reakce hotelu
Komentář přidán: 29. 7. 2026
Estimado huésped,
Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel.
Lamentamos sinceramente que su estancia no haya respondido a sus expectativas y que la experiencia no haya sido la que esperábamos ofrecerle.
Tomamos nota de sus comentarios sobre la iluminación, el mobiliario y la limpieza, ya que nos ayudan a identificar aquellos aspectos en los que podemos seguir trabajando para mejorar nuestras instalaciones y el servicio que prestamos.
En cuanto a la piscina climatizada, nos gustaría transmitirle tranquilidad. Tanto esta como la piscina exterior se someten diariamente a rigurosos controles de limpieza, calidad del agua y seguridad, cumpliendo con la normativa sanitaria vigente. Lamentamos que la percepción que tuvo durante su estancia le llevara a no disfrutar de unas instalaciones que mantenemos bajo un estricto plan de mantenimiento.
Agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia y lamentamos que no hayamos logrado satisfacer sus expectativas en esta ocasión. Confiamos en tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro y ofrecerle una experiencia mucho más acorde con el nivel de calidad que buscamos.
Reciba un saludo cordial.
Atentamente,
Elisa González
deLuna Experience Team
deLuna Hotels
Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel.
Lamentamos sinceramente que su estancia no haya respondido a sus expectativas y que la experiencia no haya sido la que esperábamos ofrecerle.
Tomamos nota de sus comentarios sobre la iluminación, el mobiliario y la limpieza, ya que nos ayudan a identificar aquellos aspectos en los que podemos seguir trabajando para mejorar nuestras instalaciones y el servicio que prestamos.
En cuanto a la piscina climatizada, nos gustaría transmitirle tranquilidad. Tanto esta como la piscina exterior se someten diariamente a rigurosos controles de limpieza, calidad del agua y seguridad, cumpliendo con la normativa sanitaria vigente. Lamentamos que la percepción que tuvo durante su estancia le llevara a no disfrutar de unas instalaciones que mantenemos bajo un estricto plan de mantenimiento.
Agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia y lamentamos que no hayamos logrado satisfacer sus expectativas en esta ocasión. Confiamos en tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro y ofrecerle una experiencia mucho más acorde con el nivel de calidad que buscamos.
Reciba un saludo cordial.
Atentamente,
Elisa González
deLuna Experience Team
deLuna Hotels
Cestující rodiny
Komentář přidán: 20. 7. 2026
We're not going back there.
We had a less good experience, it's more like a 2 or 3 star hotel. The rooms are substandard, bad beds, no pressure on the shower and the hairdryer in the bathroom has exploded. The hotel does not smell fresh in many places. The pool was not clean. The staff was friendly and helpful.
Reakce hotelu
Komentář přidán: 29. 7. 2026
Beste Anneleen,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het schrijven van uw beoordeling.
Het doet ons deugd dat u de inzet en vriendelijkheid van ons team heeft kunnen waarderen. Onze medewerkers zetten zich dagelijks in om onze gasten een warme gastvrijheid te bieden, een kernwaarde waar we trots op zijn.
Echter, het spijt ons zeer dat verschillende aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We nemen uw feedback zeer serieus, en zullen deze intern bespreken om onze standaarden te waarborgen, waarbij we altijd streven naar een optimale gastenervaring.
We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen voor een verblijf dat beter aansluit bij uw verwachtingen.
Met vriendelijke groet,
Elisa González
deLuna Experience Team
deLuna Hotels
Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor het schrijven van uw beoordeling.
Het doet ons deugd dat u de inzet en vriendelijkheid van ons team heeft kunnen waarderen. Onze medewerkers zetten zich dagelijks in om onze gasten een warme gastvrijheid te bieden, een kernwaarde waar we trots op zijn.
Echter, het spijt ons zeer dat verschillende aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We nemen uw feedback zeer serieus, en zullen deze intern bespreken om onze standaarden te waarborgen, waarbij we altijd streven naar een optimale gastenervaring.
We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen voor een verblijf dat beter aansluit bij uw verwachtingen.
Met vriendelijke groet,
Elisa González
deLuna Experience Team
deLuna Hotels
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Plaza Manuel Cano, 2, Ronda, Grenada, 18004, Španělsko|1,33 km z centra města
Užitečné informace
Domácí mazlíčci povoleni za příplatek
Please note that under Royal Decree 933/2021, effective February 1, 2025, hotels in Spain may request certain personal information at check-in, including but not limited to identification, address, email, and phone number for guests 14 and older, as well as proof of relationship with minors under 14.
Kvůli podrobnostem ohledně přidání přistýlek se obraťte přímo na hotel.
Gran Hotel Luna de Granada: Často kladené otázky
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