O Skyscanneru
Posláním Skyscanneru je zajistit cestovatelům snadné a spolehlivé plánování cest a souvisejících rezervací. Zakládáme si na transparentnosti a prohledáváme miliardy cen letenek, hotelů a aut z půjčoven od stovek poskytovatelů, abychom vám pomohli najít ty nejvýhodnější nabídky.
S námi to jde snadno. Jakmile najdete vyhovující let, auto nebo ubytování, můžete si zamluvit jejich rezervaci přímo u poskytovatele.
Skyscanner spolupracuje s celou řadou poskytovatelů cestovních služeb, kteří nám zpřístupňují svůj inventář letů a možnosti ubytování nebo pronájmu aut. Tato partnerství jsou pro nás zásadní, abychom vám mohli nabídnout co nejširší výběr možností pro vaše cesty. Neporovnáváme však všechny poskytovatele na trhu, takže naše výsledky nemusí zahrnovat veškeré možnosti. Počet odkazovaných stránek nebo společností se může lišit podle vyhledávacích kritérií.
Když se rozhodnete rezervovat nabídku prostřednictvím naší platformy, příslušný poskytovatel nám obvykle zaplatí provizi nebo poplatek za doporučení. Tato struktura provizí nám umožňuje nabízet naše služby zdarma a Skyscanner na vás žádné z těchto nákladů nepřenáší. Peníze vyděláváme také zobrazováním reklam na našich webových stránkách nebo když kliknete na reklamu a jste přesměrováni na webové stránky inzerenta.
Společnost Skyscanner není cestovní kancelář a neodpovídá za poskytování cestovních možností uvedených na našich webových stránkách. Po kliknutí na cestovní nabídku budete přesměrováni z našich webových stránek a další postup budete řešit přímo s příslušným poskytovatelem cestovních služeb. Než provedete rezervaci, ověřte si u tohoto poskytovatele všechny podrobnosti.
Doporučení obsahu a hodnocení
Systémy doporučení
Používáme systémy doporučení, abychom vám usnadnili nalezení obsahu, o kterém si myslíme, že se vám bude líbit, nebo vám bude užitečný při vyhledávání cest. Na našich stránkách najdete řadu systémů doporučení, k nimž patří například:
Objevujte svět – vybírá města nebo země, kam byste možná chtěli cestovat, na základě různých faktorů, jako je (i) nejlevnější cena letu, (ii) co si myslíme, že by se vám mohlo líbit na základě historie vyhledávání na našich stránkách, nebo na základě oblíbených měst v konkrétních zemích a (iii) destinace, které byste mohli chtít navštívit, kategorizované podle zážitků nebo typu destinace, např. pláž, umění, vhodné pro rodiny atd.
Doporučení hotelů – speciální výběr hotelů, které odpovídají vašim kritériím vyhledávání letů.
Mazaný vyhledávač – umožňuje vám použít prompt pro umělou inteligenci k získání cestovních doporučení, kdy jsou odpovědi vytvářeny generativní umělou inteligencí na základě informací z internetu a informací o cenách a destinacích na Skyscanneru.
Systémem doporučení jsou i naše výsledky vyhledávání, které jsou podrobněji vysvětleny níže.
Jak Skyscanner řadí výsledky
Výsledky budeme vždy řadit přehledně a transparentně a budeme vám je vždy předkládat užitečným způsobem. Dole najdete podrobnější informace o tom, jak naše systémy řazení výsledků fungují a proč vidíte výsledky v pořadí, v jakém je vidíte. Tyto informace o řazení výsledků se vztahují pouze na naše výsledky vyhledávání, a nikoliv na sponzorované odkazy nebo reklamy, které mohou být zahrnuty ve výsledcích vyhledávání nebo v jejich blízkosti (jasně rozpoznatelné jako reklamy).
Naším cílem je vyhledávání cestovních služeb zjednodušit. Abychom vám s tímto procesem co nejvíc pomohli a našli vám dokonalý let, máte k dispozici filtry, které vám pomůžou zúžit možnosti – ať už podle denní doby, letecké společnosti nebo dalších kritérií. Čas od času přidáváme a odebíráme filtry na základě toho, co se dozvíme, že cestující chtějí nebo potřebují. Obsah, který nesplňuje kritéria výběru, se buď nezobrazí, nebo bude na základě těchto kritérií řazen jinak (tzn. pokud jste použili filtr „Přímé lety“, neukážeme vám nepřímé lety).
V některých případech, a pokud s tím daný cestující souhlasí, můžeme ukázat personalizované výsledky, což bude mít vliv na celkové zobrazení výsledků.
Lety
Naším výchozím kritériem pro řazení výsledků při hledání letů je „Nejlepší“. Cílem této možnosti řazení je poskytnout vám nejlepší poměr mezi cenou a pohodlím, přičemž je brána v úvahu řada faktorů, včetně (i) ceny, (ii) rychlosti (tj. celkové doby cesty, včetně mezipřistání), (iii) toho, zda je let přímý, (iv) letecké společnosti, (v) časů odletu, (vi) kritérií vyhledávání, jako je například datum odletu, zda se jedná o jednosměrný nebo zpáteční let, místo odletu, cílová destinace a počet cestujících, (vii) toho, v jaké zemi cestující vyhledává, a (viii) také zajišťuje, že jsou ve výsledcích zobrazeni rozmanití dopravci a různé časy.
Každý faktor může být v různých případech více (nebo méně) důležitý – určuje se dynamicky a průběžně, v závislosti na vlastnostech letu a na našem pochopení interakce cestujících s naší platformou. Jsme přesvědčeni, že toto jsou nejužitečnější kritéria, podle nichž lze řadit výsledky způsobem, který bude nejlépe vyhovovat potřebám cestovatelů. Mezi kritéria zahrnujeme například cenu, protože víme, že ceny jsou pro cestovatele důležité, a dobu trvání letu, protože víme, že cestovatelé dávají přednost rychlejším letům. V případě rovnosti pořadí mezi dvěma nebo více různými itineráři určíme pořadí těchto itinerářů náhodně. Výchozí výsledky vyhledávání můžete v našem letovém produktu změnit tak, aby byly řazeny v jiném pořadí, například:
Nejlevnější jako první – lety se zobrazují v pořadí od nejlevnějších
Nejrychlejší jako první – lety se zobrazují v pořadí od nejrychlejších
Odlet: čas odletu – lety se zobrazují v pořadí od nejdřívějšího času odletu
Návrat: čas odletu – lety se zobrazují v pořadí od nejdřívějšího času odletu zpátečního letu.
Když si vyberete itinerář letu, obvykle se najde několik poskytovatelů, kteří nám na tento konkrétní itinerář poskytnou cenu. Tyto poskytovatele řadíme podle ceny, přičemž ten s nejnižší cenou bude na prvním místě. Pokud jeden nebo víc poskytovatelů nabízí stejnou cenu, stanovíme jejich řazení podle několika kritérií, včetně typu itineráře nabízeného poskytovatelem (např. jestli v rámci itineráře budete muset provést jednu nebo více rezervací), typu poskytovatele (např. jestli je poskytovatelem letecká společnost nebo online cestovní kancelář) a našeho skóre kvality. Pokud je i tak u dvou nebo více poskytovatelů shoda, řadíme je podle abecedy.
Odznak na Skyscanneru: Výhodný poskytovatel
U nabídek letů může být vedle některých našich partnerů odznak „Výhodný poskytovatel“. Odznaky výhodných poskytovatelů si naši partneři nemohou koupit. Jsou navrženy tak, aby zvýšily důvěru cestujících v naše partnerské online cestovní kanceláře (online travel agent – „OTA“) a jsou udělovány nezaujatě na základě faktorů uvedených dole. Leteckých společností se to netýká, takže odznaky výhodných partnerů se budou zobrazovat pouze vedle OTA. Je to proto, že letecké společnosti cestovatelé lépe znají – na naší stránce s výsledky jsou označeny jako „letecké společnosti“.
Které faktory se berou v úvahu?
1. Skóre kvality partnerů: poté, co ze stránek Skyscanneru přejdete na stránku poskytovatele cestovních služeb, požádáme vás prostřednictvím průzkumu o zpětnou vazbu ohledně vašich zkušeností. Celkové hodnocení kvality pak získáváme tak, že výsledky průzkumu propojíme se zpětnou vazbou, kterou náš tým podpory dostává.
2. Přesnost cen: porovnáváme ceny zobrazené na webových stránkách OTA, jakmile jsou tam naši uživatelé přesměrováni ze Skyscanneru, a zjišťujeme, jak přesně se shodují.
3. Konverze rezervací: měříme, kolik cestujících provede rezervaci poté, co byli ze Skyscanneru přesměrováni na stránky OTA. Konverze rezervací je dobrým ukazatelem toho, že pro vás poskytnutá služba byla uspokojivá z hlediska přesnosti cen, dostupnosti letů a pozitivní uživatelské zkušenosti. Všechny tyto faktory mají při posuzování stejnou váhu. To znamená, že žádný z nich není důležitější než ostatní. U všech tří faktorů jsme nastavili prahovou hodnotu, a pokud partner v některém ze tří faktorů klesne pod tuto hodnotu, ztratí odznak Výhodného poskytovatele. Abychom zajistili aktuálnost, obnovujeme naše výsledky každý měsíc.
Ubytování
Naším výchozím kritériem pro řazení výsledků při vyhledávání ubytování je „Doporučené“, které bere v úvahu několik klíčových faktorů zásadně ovlivňujících pořadí výsledků, včetně (i) ceny (cena nemovitosti a její srovnání s ostatními), (ii) hvězdičkového hodnocení (iii) popularity (jak často na nemovitost uživatelé klikají), (iv) počtu hodnocení a (v) našeho odhadovaného potenciálního výnosu z každé nemovitosti. Na hodnocení nemovitostí mají (o něco méně významný) vliv i další faktory, včetně (i) typu ubytování (např. zda jde o hotel, rezort nebo hostel), (ii) lokality nemovitosti, jako je blízkost centra města nebo atrakcí, (iii) obsahu nabídky, jako jsou fotky nebo hodnocení zákazníků, a (iv) podrobností, jako je délka pobytu, typ hosta, rezervační zařízení a lokalita uživatele.
Tyto faktory používáme, protože víme, že jsou pro cestující důležité při hledání nemovitostí a vyvažují náš potenciál příjmů. Váha každého faktoru se může lišit v závislosti na konkrétních výsledcích vyhledávání a na našem pochopení interakce cestujících s naší platformou.
Výchozí výsledky vyhledávání můžete v našem ubytovacím produktu změnit tak, aby byly řazeny v jiném pořadí, například podle těchto kritérií:
Nejlepší hodnocení – výsledky se zobrazují v pořadí od nejlepších hodnocení
Nejnižší cena – výsledky se zobrazují v pořadí od nejnižší ceny
Nejvíce hvězdiček – výsledky se zobrazují v pořadí od nejvyššího počtu hvězdiček
Nejbližší jako první – výsledky se zobrazují v pořadí od nejkratší vzdálenosti od určitých památek nebo míst
Zatímco výsledky s nejnižší cenou jsou vždy seřazeny výhradně podle ceny, u ostatních způsobů řazení může být pořadí výsledků ovlivněno také potenciálním výnosem Skyscanneru.
U každé nemovitosti, která se objeví ve výsledcích, může být několik poskytovatelů, kteří nám ji nabízejí za nějakou cenu. Všechny tyto možnosti uvidíte, ale nabídky od jednotlivých poskytovatelů řadíme na základě celé řady faktorů, z nichž nejdůležitější jsou (i) popularita (jak často na nemovitost uživatelé klikají) (ii) počet dostupných partnerů u dané nemovitosti (iii) typ zařízení, ze kterého se vyhledávání provádí (iv) cena v porovnání s nejnižší cenou (v) potenciál příjmů pro Skyscanner od jednotlivých poskytovatelů a (vi) přesnost cen jednotlivých partnerů. Jsme přesvědčeni, že parametry, které v tomto systému řazení a hodnocení bereme v úvahu, udržují zdravou rovnováhu mezi výsledky pro uživatele a našimi příjmy.
Nejvýsadnější postavení u nás získá nabídka poskytovatele, která na základě tohoto modelu dosáhne na nejvyšší příčku.
Půjčovny aut
Naším výchozím kritériem pro řazení výsledků při vyhledávání autopůjčoven je „Doporučené“. Nejprve auta seskupujeme na základě řady kritérií, včetně kódu ACRISS (typ auta, velikost, palivo a typ převodovky) a místa vyzvednutí. Výsledky pak řadíme podle několika faktorů, včetně (i) skupiny, (ii) ceny nabídky, (iii) oblíbenosti daného typu auta, (iv) cenové výhodnosti (velikost auta porovnaná s cenou auta), (v) trhu, na kterém vozidlo hledáte, (vi) místa vyzvednutí a (vii) potenciálu příjmů pro Skyscanner od každého poskytovatele.
Výchozí výsledky vyhledávání si můžete seřadit podle kritéria „Nejlevnější“, takže se vám jako první objeví cenově nejdostupnější možnosti.
U každé možnosti může být několik poskytovatelů, kteří nabízejí různé ceny. Všechny tyto možnosti uvidíte, ale nabídky jsou řazeny na základě celé řady faktorů, přičemž nejvlivnější jsou: (i) cena, (ii) oblíbenost auta a (iii) potenciální příjmy pro Skyscanner od jednotlivých poskytovatelů.
U každého výsledku jsou uvedeny i další důležité informace. Dozvíte se, kdo je skutečným poskytovatelem vozidla a jaká jsou pravidla pro tankování paliva (například vyzvedáváte auto s plnou nádrží a plnou nádrž zase vracíte), stejně jako hodnocení kvality partnera, (které vám přiblíží zkušenosti ostatních cestovatelů, jež službu využili). Tyto informace nemají vliv na pořadí ve výsledcích.
Vlaky
U některých parametrů vyhledávání letů vám ukážeme možnosti vlakové dopravy, např. tam, kde bude podle našeho algoritmu nabízena vhodná vlaková alternativa k letu. Tyto možnosti bude poskytovat náš partner, Trip.com, což je společnost ze skupiny Skyscanner. Jako první se obvykle zobrazí nejlevnější a nejrychlejší trasy a po přesměrování na našeho partnera budou k dispozici další výsledky
Dovolené v balíčku
Tam, kde je možnost vyhledávání dovolených v balíčku, je naším výchozím parametrem při řazení nalezených výsledků „Nejlepší“. Tento algoritmus hodnocení bere v úvahu řadu faktorů, včetně (i) ceny, (ii) hvězdičkového hodnocení hotelu, (iii) toho, zda je let přímý, a (iv) možností stravování. Vybrali jsme právě tyto faktory, protože se domníváme, že jsou pro cestovatele hledající dovolené v balíčku důležité. Obecně platí, že čím nižší je cena balíčku, tím lépe, a čím vyšší je hvězdičkové hodnocení, tím lépe. Preferovány jsou přímé lety a větší váhu přikládáme možnostem stravování s větším počtem jídel (např. all inclusive bude hodnoceno nejlépe).Výchozí výsledky při vyhledávání balíčků taky můžete nechat seřadit podle nejlevnějších nabídek balíčků.
Hodnocení
Jak získáváme a řadíme hodnocení
Hodnocení se na našich stránkách zobrazují pouze u našeho produktu nabídek ubytování. Tato hodnocení pocházejí od našich důvěryhodných partnerů, společností Trip.com, Hotels.com, Tripadvisor a Expedia, přičemž obsah spotřebitelských hodnocení neověřujeme. Spotřebitelská hodnocení zveřejněná na Skyscanneru nemoderujeme. Jsou spravována a upravována pouze našimi partnery v souladu s jejich vlastními podmínkami, kterými jsou Smluvní podmínky Trip.com, Zásady moderování obsahu hodnocení Hotels.com, Zásady moderování obsahu hodnocení Tripadvisor a Zásady moderování obsahu hodnocení Expedia.
Výchozím parametrem při řazení našich hodnocení je „Doporučené“. Tento algoritmus bere v úvahu (i) jak je hodnocení aktuální, (ii) jeho celkovou délku a (iii) kolik je v něm obsaženo fotek. Hodnocení můžete seřadit od nejvyššího po nejnižší nebo naopak, případně podle jejich aktuálnosti.
Více o hodnoceních
Hodnocení hotelů od důvěryhodných partnerů, jako jsou Expedia, Trip.com a Hotels.com, slučujeme do jediného spravedlivého skóre na stupnici 1–5. Zdroje s větším počtem hodnocení a konzistentní historií mají vyšší váhu, takže hodnocení poskytuje celkový obraz daného hotelu. Pokud je jediným dostupným zdrojem TripAdvisor, ukážeme přímo jeho skóre. U hotelů s velmi malým počtem hodnocení jemně posouváme dosažené skóre směrem k celkovému průměru, aby jediné extrémní hodnocení nevytvářelo špatný dojem. Jednotlivá skóre se pravidelně obnovují, jak partneři svá hodnocení aktualizují. Díky tomu budete mít k dispozici jasné a vyvážené hodnocení, které je snazší porovnávat napříč hotely.
Naše hodnocení kvality
U některých produktů uvidíte toto hodnocení ve formě hvězdiček vedle jména poskytovatele. Díky hodnocení kvality od nás poskytovatelé dostávají užitečnou zpětnou vazbu, která jim pomáhá zlepšovat služby pro cestovatele.
Je v něm zahrnuta celá řada faktorů, a pokud chcete vědět víc o tom, jak s ním nakládáme, podívejte se sem.
Vybráno pro vás pomocí AI
Některé funkce Skyscanneru využívají umělou inteligenci (AI), abyste rychle dostali odpovědi nebo užitečná vysvětlení, jako například proč jsou ceny vysoké, co je zahrnuto v balíčku nebo jaké jsou podmínky zapůjčení auta. Co byste měli vědět
Transparentnost: Vždy vás upozorníme, když budete komunikovat s umělou inteligencí nebo uvidíte obsah vytvořený pomocí AI.
Přesnost: Obsah vytvořený umělou inteligencí je pouze informativní. Občas se může stát, že nebude úplný, přesný nebo aktuální. Důležité informace si proto vždy ověřte u leteckých společností, v hotelech nebo půjčovnách aut.
Zdroje dat: Výstupy AI kombinují vlastní data Skyscanneru s informacemi třetích stran, které ne vždy ověřujeme.
Vstup od uživatele: U každého produktu jasně uvedeme, jestli vaše chaty nebo dotazy používáme ke zlepšování našich AI systémů.
Odpovědnost: Skyscanner neodpovídá za potíže vzniklé v důsledku spoléhání se výhradně na obsah vytvořený umělou inteligencí bez ověření u poskytovatele cestovních služeb.
Upřednostňování vlastních služeb
Na Skyscanneru se jako dodavatelé objevují další společnosti ze skupiny Skyscanner, například naše mateřská společnost Trip.com nebo naše sesterská společnost Travix. Ani jedna z nich nepodléhá preferenčnímu hodnocení našich produktů a ve všech případech se na ně vztahují stejná kritéria a zásady jako na jakéhokoliv jiného dodavatele třetí strany.
Další důležité informace
Nezákonný obsah
Nezákonný obsah a hodnocení, která nejsou v souladu se zákonem nebo s našimi smluvními podmínkami, odstraníme po manuálním přezkoumání některým z našich týmů na základě oznámení zaslaného na adresu illegalcontent@skyscanner.net. Navštivte naše Centrum ochrany soukromí, důvěry a online bezpečnosti, kde najdete další informace o nezákonném obsahu a o tom, jak ho nahlásit.
Frekvence a způsob aktualizace nabídek
Snažíme se poskytovat komplexní přehled dostupných možností prostřednictvím pravidelných aktualizací nabídek, abychom zajistili, že námi poskytované informace budou co nejpřesnější a nejaktuálnější. Naše systémy komunikují přímo s poskytovateli a využívají automatizované procesy k častému obnovování dat v průběhu dne. Ceny a dostupnost se občas změní nečekaně rychle, takže se můžou vyskytnout případy, kdy se nabídka změní v době mezi vaším vyhledáváním a rezervací.
Zveřejněno v lednu 2026
